Правила возврата и гарантии
Мы заботимся о качестве продукции и соблюдаем требования законодательства РК.
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Бытовая техника и сантехника, представленная на сайте, подлежит гарантийному обслуживанию при соблюдении условий эксплуатации. Срок гарантии устанавливает производитель. Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
🔹 Гарантийный случай
Товар подлежит гарантийному ремонту, обмену или возврату, если в течение гарантийного срока выявлен заводской дефект, не связанный с неправильной эксплуатацией, монтажом или внешним воздействием.
🔹 Что необходимо для обращения по гарантии
Для рассмотрения обращения покупателю необходимо предоставить:
- Фото и видео товара с выявленным дефектом;
- документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
- гарантийный талон (при наличии);
🔹 Порядок рассмотрения
Товар передаётся клиентом на проверку качества или диагностику в авторизованный сервисный центр.
Срок проверки определяется в соответствии с действующим законодательством.
По результатам диагностики принимается решение:
- -гарантийный ремонт;
- -обмен на аналогичный товар;
- -возврат денежных средств.
🔹 Случаи, не подпадающие под гарантию
Гарантия не распространяется на товары, если:
- -дефект возник вследствие неправильной установки или подключения;
- -нарушены правила эксплуатации;
- -имеются механические повреждения, следы удара, падения;
- -Товар подвергался самостоятельному ремонту или вмешательству;
- повреждения вызваны воздействием воды, химических средств или перепадов напряжения (для техники).