Правила возврата и гарантии

Мы заботимся о качестве продукции и соблюдаем требования законодательства РК.

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Бытовая техника и сантехника, представленная на сайте, подлежит гарантийному обслуживанию при соблюдении условий эксплуатации. Срок гарантии устанавливает производитель. Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

🔹 Гарантийный случай

Товар подлежит гарантийному ремонту, обмену или возврату, если в течение гарантийного срока выявлен заводской дефект, не связанный с неправильной эксплуатацией, монтажом или внешним воздействием.

🔹 Что необходимо для обращения по гарантии

Для рассмотрения обращения покупателю необходимо предоставить:

• Фото и видео товара с выявленным дефектом;
• документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
• гарантийный талон (при наличии);

🔹 Порядок рассмотрения

Товар передаётся клиентом на проверку качества или диагностику в авторизованный сервисный центр.

Срок проверки определяется в соответствии с действующим законодательством.

По результатам диагностики принимается решение:

• -гарантийный ремонт;
• -обмен на аналогичный товар;
• -возврат денежных средств.

🔹 Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не распространяется на товары, если:

• -дефект возник вследствие неправильной установки или подключения;
• -нарушены правила эксплуатации;
• -имеются механические повреждения, следы удара, падения;
• -Товар подвергался самостоятельному ремонту или вмешательству;
• повреждения вызваны воздействием воды, химических средств или перепадов напряжения (для техники).